Seu saque Pix saiu do cartão Picnic, mas não chegou no banco? Seu dinheiro está seguro. Quando o saque falha no caminho, o valor volta para o seu saldo na carteira Picnic (Portfolio), no Picnic Pro (a versão web).
Por que isso acontece?
O saque do cartão passa por etapas internas antes de chegar ao banco. Se uma etapa falha, o Picnic redireciona o valor automaticamente. Ele fica disponível no seu saldo no Picnic Pro — a versão web onde você vê e movimenta suas criptomoedas e stablecoins.
Hoje, esse saldo só aparece no Picnic Pro (a versão web). Por isso, muitos clientes não percebem que o saldo está lá.
Como sacar pela web
Siga estes passos para enviar esse valor para o seu banco via Pix:
- Acesse o site do Picnic e clique em Depósitos e Saques.
- Clique em Saque e envio bancário.
- Escolha REAL e depois Minha conta bancária.
- Defina o valor e escolha a chave Pix de destino.
Informação importante
Saques e depósitos devem ir para contas de mesma titularidade (mesmo CPF/CNPJ cadastrado no Picnic).
Ainda precisa de ajuda?
Se não encontrar o saldo no Picnic Pro, fale com a gente pelo chat do app ou pelo e-mail oi@usepicnic.com.
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