Siga estas etapas para adicionar seu cartão ao Google Pay:
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Abra o aplicativo "Carteira do Google".
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Na parte inferior da tela, toque no botão "Adicionar à Carteira".
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Selecione "Cartão de crédito ou débito". Você verá todos os cartões salvos na sua conta do Google.
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Escolha "Novo cartão de crédito ou débito".
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Para adicionar o cartão, toque em "Inserir detalhes manualmente" ao invés de usar a câmera.
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Informe os dados conforme aparecem na sua conta Picnic
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Na parte inferior, toque em "Salvar e continuar".
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Leia os termos do emissor e toque em "Aceitar".
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Se for solicitado que verifique seu cartão, escolha entre verificação por celular ou e-mail — o que funcionar melhor para você.
Apareceu um número 0800 na tela de verificação?
Em alguns casos, ao tentar vincular o cartão, o próprio Google Pay exibe um pedido de verificação adicional por SMS ou e-mail e mostra um número 0800 para o cliente entrar em contato.
⚠️ Esse número não é da Picnic e nem da nossa parceira emissora do cartão. Ele é inválido — não ligue, não envie mensagens e não compartilhe nenhum dado com ele.
Por motivos técnicos, o sistema do Google identifica o cartão e, em alguns dispositivos, bloqueia a validação automática por SMS ou e-mail, exibindo um 0800 genérico que não corresponde a nenhum canal real de atendimento. É um comportamento da própria Carteira do Google, não algo configurado pela Picnic.
Se isso acontecer com você:
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Ignore o número 0800 exibido na tela.
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Fale com o nosso suporte pelo chat dentro do app Picnic ou em usepicnic.com/br/app/chat.
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Informe que você está tentando adicionar o cartão ao Google Pay e que apareceu o pedido de verificação extra.
Nosso time aciona internamente a parceira responsável pela emissão do cartão para liberar a verificação. Depois disso, basta repetir o processo de adicionar o cartão ao Google Pay normalmente.
O que fazer se você receber um erro:
Em alguns casos, pode aparecer uma mensagem de erro informando que seu cartão não foi adicionado à sua carteira do Google Pay.
O Google Pay pode recusar seu cartão devido à pontuação de risco da sua conta Google.
Essa pontuação é definida pelo Google Pay com base em fatores como a idade da sua conta Google, suspeitas de fraude atuais, entre outros.
Não temos controle sobre isso e recomendamos que tente usar outra conta do Google que você possua e tente adicionar o cartão novamente.