Ao cadastrar uma nova chave de acesso (passkey) na sua conta Picnic, ela entra automaticamente em um período de ativação de 7 dias. Esse prazo é uma camada de segurança para proteger você.
Por que existe esse período de 7 dias?
O período de 7 dias existe para proteger a sua conta. Se alguém tentar criar uma nova passkey sem a sua autorização, você tem 7 dias para cancelar o processo com a sua passkey original.
Essa janela de segurança garante que apenas você possa assumir o controle da conta.
O que acontece durante os 7 dias?
Durante o período de ativação:
- A nova passkey ainda não pode acessar a conta nem autorizar transações.
- A passkey original continua ativa e funciona normalmente.
- Você pode cancelar o processo a qualquer momento usando a passkey original.
Após os 7 dias, a nova passkey passa a ser a única ativa. A passkey original é desativada automaticamente.
Não tenho mais acesso à minha passkey original
Se você não tem mais a passkey original, não é possível cancelar o processo nem movimentar a conta durante os 7 dias.
Aguarde o prazo terminar. Após os 7 dias, a nova passkey estará ativa e você voltará a ter acesso normalmente.
Como cancelar o processo de recuperação
Se você iniciou o processo sem querer e ainda tem acesso à passkey original, siga estes passos:
- Abra o app Picnic ou acesse usepicnic.com.
- Faça login com a sua passkey original.
- Cancele o processo de recuperação no banner vermelho na tela inicial
Caso precise de ajuda, entre em contato com o nosso suporte.
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