Se você atingiu o limite de depósito em reais (Pix) da sua conta e quer movimentar valores maiores, é possível solicitar um aumento. A análise é feita pelo nosso parceiro de pagamentos, e a aprovação depende do envio dos documentos certos — no formato certo. Este artigo explica quem pode pedir, exatamente quais documentos enviar e quanto tempo leva, para você já mandar tudo de uma vez e evitar idas e voltas.
Quem pode solicitar
O aumento de limite é destinado a quem consegue comprovar patrimônio, renda ou faturamento compatível com os valores que quer movimentar. Como referência: patrimônio declarado de R$ 200.000 ou mais, sem dívidas ou bens comprometidos, com origem comprovável — ou, para empresas, faturamento mensal relevante comprovável (acima de R$ 100 mil/mês). Outros perfis podem ser avaliados caso a caso pelo parceiro — fale com nosso time no chat.
Importante: o Picnic não define o valor do novo limite. Quem analisa a documentação e aprova o teto é o parceiro de pagamentos. Nosso time só intermedia o envio e te devolve a resposta.
Documentos — Pessoa Física (CPF)
O motivo nº 1 de demora é documento no formato errado. Confira com atenção:
1. Declaração completa do Imposto de Renda + recibo de entrega
- Envie a declaração completa mais recente e o recibo de entrega, os dois.
- Baixe os PDFs originais direto do site/app da Receita Federal (gov.br) — a opção que salva a declaração e o recibo em PDF.
- Não envie foto do papel impresso nem print de tela — esses arquivos chegam sem texto legível e são recusados.
- É isento de IR? Sem problema — só nos avise expressamente que você é isento e não declarou, para registrarmos junto ao parceiro. (Uma declaração de isenção não substitui a declaração de IR quando ela é exigida; por isso é importante nos dizer qual é o seu caso.)
2. Comprovante de residência recente (últimos 3 meses), no seu nome
- Vale uma conta de consumo — luz, água, telefone ou internet — em seu nome, com o endereço atual.
- O documento precisa mostrar nome e endereço juntos, no mesmo comprovante.
- Boleto de pagamento não serve como comprovante de endereço. Precisamos da fatura/conta completa (com os dados de consumo/serviço), e não do boleto de cobrança avulso.
- Mudou de endereço há pouco? Nos avise — ajudamos a encontrar um documento provisório que mostre nome e endereço atual.
3. Confirmação de patrimônio
- Se o total declarado no seu IR já é igual ou maior que R$ 200.000 sem dívidas, a própria declaração serve de comprovação.
- Se for abaixo disso ou com dívidas, envie uma comprovação alternativa: holerites recentes ou um relatório de posição de investimentos.
Documentos — Pessoa Jurídica (CNPJ)
Para contas de empresa, os documentos normalmente solicitados são:
- Comprovante de endereço da empresa (últimos 3 meses), em nome da empresa ou com o CNPJ — vale conta de consumo, IPTU, contrato de aluguel recente ou correspondência oficial, sempre emitido por terceiros (autodeclaração não é aceita). Mesmo que o endereço da empresa seja o mesmo da residência do sócio, o documento precisa identificar a empresa;
- Comprovação de capacidade financeira — qualquer um destes: Escrituração Contábil Fiscal (ECF), Balanço Patrimonial (de preferência assinado), Demonstração de Resultados (DRE), declaração de faturamento ou extrato bancário dos últimos 3 meses;
- Para todos os beneficiários finais (UBOs) com mais de 25% de participação: documento de identidade (RG, CNH ou passaporte) legível e com frente e verso e comprovante de endereço emitido nos últimos 3 meses.
As mesmas regras de formato valem aqui: PDFs originais e legíveis, nada de foto de papel impresso ou print de tela.
Dependendo do perfil e do tipo de operação da conta, o time pode pedir documentação adicional diretamente pelo chat.
Como enviar e quanto tempo leva
- Abra o chat de suporte e diga que quer aumentar seu limite de depósito.
- Envie todos os documentos acima pelo próprio chat (não por e-mail), já no formato correto.
- Nosso time confere se está tudo legível e encaminha ao parceiro.
- Prazo de análise: cerca de 7 dias úteis a partir do envio completo (pode variar conforme a demanda). A resposta volta pelo chat.
Dica: mandar os documentos certos logo na primeira vez é o que mais acelera. Se algum arquivo vier ilegível ou no formato errado, precisaremos pedir de novo — e isso reinicia a espera.
Perguntas frequentes
Qual é o meu limite atual? O limite é mensal e zera no dia 1º de cada mês. Você pode conferir o quanto já usou no app, na área de depósito em reais.
O aumento vale para o cartão também? O aumento de limite tratado aqui é do depósito em reais (Pix). Limites de uso do cartão seguem regras próprias.
Preciso enviar meu CPF? Não precisa nos enviar o número do CPF para o pedido de aumento — já identificamos sua conta pelos nossos registros.