O que são chaves de acesso?
Chaves de acesso (passkeys) protegem sua conta com a biometria do celular. Você usa impressão digital ou reconhecimento facial em vez de senhas. É mais rápido, prático e seguro.
Por que aparece "chave de segurança USB" ou QR code?
Alguns celulares Android não vêm com o gerenciador de senhas ativo. Isso acontece em marcas como Xiaomi, Samsung, Motorola.
Sem um gerenciador configurado, o celular não oferece a opção de biometria. Em vez disso, mostra alternativas como USB ou QR code.
A solução é simples: basta ativar um gerenciador de senhas.
Como resolver em 5 passos
Passo 1: Abra as Configurações (ícone de engrenagem) do celular.
Passo 2: Encontre as configurações do Google. Dependendo do celular, o caminho pode ser:
- Configurações > Google
- Configurações > Contas > Google
- Configurações > Senhas e Segurança
Passo 3: Dentro do Google, procure por:
- Preenchimento automático > Senhas e Preenchimento automático
- ou Gerenciador de senhas
Passo 4: Escolha Google como gerenciador padrão. Também funcionam apps como 1Password ou Bitwarden..
Passo 5: Abra o app Picnic e tente criar sua chave de acesso novamente. A opção de biometria deve aparecer normalmente.
Ainda precisa de ajuda?
Se o problema continuar, entre em contato com nosso suporte. Envie:
- Marca e modelo do celular
- Versão do Android (em Configurações > Sobre o telefone)
- O que aparece na tela ao tentar criar a passkey
Perguntas frequentes
Preciso instalar algum app extra?
Não necessariamente. A maioria dos celulares Android já tem o Google Password Manager instalado, basta ativá-lo como gerenciador padrão. Se você preferir, também pode usar apps como 1Password ou Bitwarden.
Funciona em qualquer versão do Android?
Chaves de acesso são compatíveis com Android 9 ou superior. Se seu celular está atualizado, deve funcionar normalmente.