Quando o status mostra “Rejeitado – PIN incorreto”, significa que a senha informada na maquininha não bate com a senha do seu cartão Picnic.
O que fazer:
- Verifique qual é o seu PIN no aplicativo do cartão (botão “Ver senha”).
- Digite o PIN exatamente como aparece no app.
- Caso erre três vezes, a senha será bloqueada.
Em casos de cartão bloqueado, envie uma mensagem para o suporte com as seguintes informações:
- CPF de cadastro
- Breve explicação da solicitação
- Quatro últimos dígitos do cartão
e-mail do suporte: oi@usepicnic.com
Se digitou corretamente e o erro persiste:
- Cancele o cartão no app
- Peça outro cartão (caso queira cartão físico)
- Crie um novo cartão virtual (rápido e instantâneo)