Fez um depósito via Pix para o cartão, mas o saldo não apareceu? Primeiro, confira onde o dinheiro foi creditado. Na nova versão do Picnic, o Pix pode ter como destino a Conta Picnic ou o Saldo do cartão.
1. Confira o destino do depósito
- Se você escolheu Conta Picnic, o valor fica disponível na sua conta global e não é enviado automaticamente ao cartão.
- Se você escolheu Saldo do cartão, o Picnic converte o valor e o envia ao cartão.
- Em casos raros, a conversão para o cartão pode não ser concluída. Nessa situação, o valor permanece seguro na Conta Picnic.
2. Como enviar o saldo da Conta Picnic para o cartão pelo app
- Abra Cartões.
- Toque em Adicionar.
- Selecione Conta Picnic.
- Escolha o saldo e informe o valor.
- Revise a conversão e confirme.
3. Como fazer pela web
- Acesse usepicnic.com e entre na sua conta.
- Abra Cartão e selecione Adicionar saldo.
- Escolha como origem o saldo da sua Conta Picnic.
- Informe o valor, revise e confirme.
O saldo costuma aparecer no cartão em poucos minutos após a confirmação.
Se a operação estiver em análise
Se o app mostrar Em análise, o valor fica reservado durante uma verificação de rotina. Normalmente a análise termina em poucas horas e pode levar até 1 dia útil. Se esse prazo passar, fale com nosso time pelo chat em https://usepicnic.com/support.