Em casos raros, a conversão de BRL→USD pode falhar e o valor fica no seu saldo em real digital (BRL) no Picnic Pro (a versão web). Você conclui a conversão manualmente em poucos passos.
Quando isso acontece, apenas você pode concluir o processo manualmente.
Por quê? O Picnic funciona em auto-custódia: você tem controle total do seu dinheiro em 100% do tempo. Isso significa que nem mesmo o Picnic consegue movimentar seus fundos em seu lugar.
Como resolver
Basta acessar sua conta Picnic pelo navegador e seguir o passo a passo:
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Acesse https://usepicnic.com e faça login com a sua conta.
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Vá até a seção do seu cartão e clique em “Adicionar saldo”.
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Escolha como origem o seu saldo em Real Brasileiro (BRL).
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Digite o valor que deseja enviar ou clique em MAX para usar todo o saldo disponível.
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Confirme e execute a transação.
Pronto! Em até 3 minutos, o valor estará disponível no seu cartão em dólar (USD) para uso imediato.