Em casos raros, a conversão de BRL→USD pode falhar e o valor fica no seu saldo em real digital (BRL) no **Picnic Pro** (a versão web). Você conclui a conversão manualmente em poucos passos.

## Quando isso acontece, apenas você pode concluir o processo manualmente.

**Por quê?** O Picnic funciona em **auto-custódia**: você tem controle total do seu dinheiro em 100% do tempo. Isso significa que nem mesmo o Picnic consegue movimentar seus fundos em seu lugar.

## Como resolver

Basta acessar sua conta Picnic pelo navegador e seguir o passo a passo:

1.  Acesse [https://usepicnic.com](https://usepicnic.com)[](https://usepicnic.com) e faça login com a sua conta.
    
2.  Vá até a seção do **seu cartão** e clique em **“Adicionar saldo”**.
    
3.  Escolha como origem o seu **saldo em Real Brasileiro (BRL)**.
    
4.  Digite o valor que deseja enviar ou clique em **MAX** para usar todo o saldo disponível.
    
5.  Confirme e **execute a transação**.
    

Pronto! Em até **3 minutos**, o valor estará disponível no seu **cartão em dólar (USD)** para uso imediato.