Cartão: Como Usar

Países onde o cartão Picnic não funciona

O cartão Picnic não funciona em 22 países e regiões com sanções internacionais. Se você tentar usá-lo nesses lugares, a transação é recusada, mesmo com saldo disponível. Lista de países e regiões com restrição O cartão é bloqueado para transações originadas nas seguintes localidades: - Afeganistão - Bielorrússia - Coreia do Norte - Crimeia (região da Ucrânia) - Cuba - Haiti - Iêmen - Irã - Iraque - Líbano - Líbia - Mali - Mianmar (Birmânia) - Nicarágua - República Centro-Africana - República Democrática do Congo - Rússia - Síria - Somália - Sudão do Sul - Venezuela - Zimbábue Por que essa restrição existe O cartão Picnic segue regras de sanções internacionais e políticas de segurança da emissora e da bandeira. Compras feitas nesses países e regiões são bloqueadas automaticamente, independentemente do saldo ou do limite do cartão. Antes de viajar Esta lista pode mudar conforme atualizações em leis e regulamentações internacionais. Consulte esta página antes de viajar para garantir que seu destino não está na lista de restrições. Perguntas Frequentes O que acontece se eu tentar pagar em um desses países? A transação é recusada automaticamente, mesmo que você tenha saldo no cartão. Nenhum valor é debitado. A lista pode mudar? Sim. Países podem ser adicionados ou removidos conforme atualizações em sanções internacionais. Sempre confira esta página antes de viajar. O cartão funciona em apps internacionais (Uber, Booking) operados de um país restrito? Se o comerciante processar a cobrança a partir de um país da lista, a transação é recusada, mesmo que você esteja em outro lugar. Posso pedir uma exceção para um país específico? Não. A restrição vem da emissora e da bandeira do cartão e segue regras de compliance internacional. O suporte da Picnic não consegue liberar. Ainda precisa de ajuda? Se sua compra foi recusada em um país que não está na lista, entre em contato com nosso time pelo chat no app. Veja também CEP para cadastrar o cartão Picnic em apps internacionais Posso passar o cartão em dólar Cartão Picnic: débito ou crédito Saques em caixa eletrônico

CEP para cadastrar o cartão Picnic em apps internacionais

Ao adicionar o cartão Picnic em apps como Uber ou Bolt, alguns serviços pedem um CEP associado ao cartão. Use o endereço abaixo para concluir o cadastro. Qual CEP usar? Quando o app pedir um zip code, informe: - Zip Code: EC4A 1JP - País: Reino Unido (United Kingdom) Por que esse CEP? O cartão Picnic é emitido pela Gnosis Pay, com sede no Reino Unido. Alguns apps exigem um zip code para validar o cartão. O código EC4A 1JP, do Reino Unido, resolve esse problema. O app pede endereço completo? Se o serviço solicitar mais do que o zip code, use: - Endereço: 12 New Fetter Lane, London, United Kingdom,  - País: United Kingdom - Zip Code: EC4A 1JP Se o cadastro não funcionar mesmo com essas informações, entre em contato com nosso suporte pelo app.

Cartão Picnic: débito ou crédito

É comum surgir a dúvida sobre a modalidade do seu cartão ao viajar ou cadastrá-lo em aplicativos. O cartão Picnic é débito ou crédito O cartão Picnic é um cartão de débito internacional. Ele não trabalha com faturas mensais, limites pré-aprovados ou parcelamento de compras. Você deve ter saldo disponível em sua conta para realizar transações, e o valor é descontado imediatamente. A confusão do crédito no Brasil Ao usar o cartão em lojas físicas no Brasil, o lojista deve selecionar a função "crédito" na maquininha. Isso ocorre porque muitas maquininhas brasileiras só reconhecem cartões internacionais através da rede de crédito. Mesmo assim, o valor sai do seu saldo na hora (função débito) e a compra é recusada se não houver saldo suficiente. Perguntas Frequentes Posso parcelar compras com o cartão Picnic? Não. O cartão opera exclusivamente com o saldo disponível e todas as compras devem ser pagas à vista. Por que minha compra foi negada se eu tenho saldo? Confirme se o lojista tentou passar na função "crédito". Transações no "débito" em maquininhas brasileiras serão rejeitadas pelo sistema. Ainda precisa de ajuda? Caso seu cartão seja recusado mesmo na função correta, entre em contato com nosso time pelo chat. Veja também Como pedir o cartão Picnic Adicionar cartão ao Google Pay Adicionar meu cartão a Apple Pay

Como pedir o cartão Picnic

Você pode pedir o cartão Picnic direto pelo app, em poucos minutos. Depois da aprovação, você já pode criar um cartão virtual e também solicitar o físico. Como pedir o cartão Picnic pelo app 1. Abra o app do Picnic - Clique em Pedir meu cartão. - Digite seu e-mail. - Insira o código de verificação recebido. 2. Na área do cartão - Clique em Continuar. - Preencha seus dados. - Envie documentos. 3. Confirme e envie o pedido - Revise todas as informações. - Aceite os termos de uso. - Toque em Confirmar. Como pedir pelo navegador 1. Acesse usepicnic.com - Digite seu e-mail. - Insira o código de verificação recebido. 2. Clique na aba do cartão ou no banner Picnic Card - Clique em Pedir meu cartão. - Preencha seus dados. - Envie documentos. 3. Confirme e envie o pedido - Revise todas as informações. - Aceite os termos de uso. - Toque em Confirmar. Pronto! Independente se pediu pelo app ou navegador, seu cartão estará disponível em pouco tempo após a finalização do pedido. Perguntas frequentes Posso ter mais de um cartão na mesma conta? Cada conta Picnic permite 1 cartão físico ativo por vez. Já os cartões virtuais são ilimitados — você pode criar quantos quiser pelo app, inclusive para usar em paralelo ao físico. Perdi meu cartão ou ele foi roubado. Como peço um novo? Você precisa primeiro congelar o cartão atual e depois reportar a perda direto pelo app — isso cancela o cartão antigo e libera o pedido do novo. O passo a passo completo está em Cartão perdido ou roubado.

Posso passar o cartão em dólar

Sempre escolha a moeda local do estabelecimento. - No Brasil → escolha Real (BRL). - Em Portugal → escolha Euro (EUR). - Nos EUA → escolha USD. Por que isso importa? - Se você escolher “pagar em dólar” fora dos EUA, a maquininha do comerciante poderá aplicar taxas adicionais e cotações desfavoráveis.

Qual a cotação do dólar do cartão Picnic

O Cartão Picnic utiliza o dólar on-chain: próximo ao comercial, sem taxas escondidas, totalmente transparente. O chamado “dólar comercial” divulgado na mídia é apenas um índice de referência.  Esse valor não é acessível diretamente para pessoas físicas.  Ao tentar comprar dólares em bancos ou casas de câmbio, sempre há aplicação de spreads, taxas administrativas e IOF, o que faz o valor final ficar consideravelmente mais caro do que aquele número divulgado. Qual é a cotação usada no Picnic? - O Cartão Picnic utiliza o chamado dólar on-chain. - Esse valor é formado em redes blockchain, a partir da negociação de stablecoins e liquidez descentralizada. - O dólar on-chain costuma ser muito próximo ao dólar comercial, mas não exatamente igual. - A principal vantagem: não existem taxas escondidas. O valor que você vê é exatamente o valor cobrado, sem spreads adicionais aplicados posteriormente. - No Picnic, não há “surpresas”: - Não há intermediários. Exemplo prático - Dólar comercial divulgado: R$ 5,00. - Banco/câmbio comum: R5,20aR 5,20 a R5,20aR 5,30 (com taxas inclusas). - Picnic (cotação on-chain visível na hora): R$ 5,07 → e esse é o valor final, sem surpresas. Resumo prático O Picnic não promete o “dólar comercial de Google”, porque esse valor não é acessível ao usuário na prática. O Cartão Picnic utiliza o dólar on-chain: próximo ao comercial, sem taxas escondidas, totalmente transparente. Próximos passos Taxas e limites do cartão Picnic

Posso trocar a senha do cartão

Hoje, não é possível trocar a senha do cartão Picnic. A senha é definida automaticamente pelo sistema no momento da ativação do cartão físico e, por enquanto, não pode ser personalizada nem alterada depois. Como ver a senha do cartão Se você esqueceu a senha ou ainda não decorou, dá para consultar pelo app: 1. Abra o app Picnic e faça login com seu e-mail. 2. Toque em “Ver senha”. 3. Siga as instruções de segurança na tela para visualizar. Sempre que precisar, você pode repetir esse processo para conferir a senha. E se alguém viu minha senha? Se você desconfia que outra pessoa sabe a senha do seu cartão: 1. Congele o cartão pelo app (bloqueio temporário ou definitivo). 2. Reporte a perda (para cancelar o cartão automaticamente) 3. O cancelamento liberar o pedido para outro cartão físico. Resumo - Não é possível trocar a senha do cartão Picnic neste momento. - Você pode consultar a senha atual sempre que precisar, direto pelo app. - Em caso de suspeita de vazamento de senha, cancele o cartão e peça outro. Veja também Como ativar o cartão físico e ver a senha Compra rejeitada - PIN incorreto Problema no código de segurança do cartão

Ativação de cartão falhando

Principais causas: - Dados incorretos durante ativação - Problema temporário no app - Cartão danificado Como resolver: 1. Confira se os dados do cartão estão corretos 2. Feche e abra o app novamente 3. Tente em horários diferentes Se persistir o erro: 1. Envie uma mensagem para oi@usepicnic e solicite a liberação de outro pedido 2. Aguarde a confirmação do suporte 3. Assim que o pedido for liberado, peça outro Você sempre criar e utilizar apenas o cartão virtual.

Como ativar o cartão físico e ver a senha

Ative seu cartão físico em poucos minutos e comece a usar imediatamente. É simples!  Antes de começar  Tenha em mãos:  - [ ] Seu cartão físico Picnic  - [ ] App Picnic instalado  Passo a passo 1. Abra o app Picnic e faça login 2. Clique em "Já recebi e quero ativar" ou Procure Ativar  3. Digite os dados do cartão  Certifique-se de digitar todos os dados do cartão corretamente. 4. Confirme a ativação  Revise os dados e toque em "Ativar".  5. Clique na opção "Ver Senha" para visualizar a senha do seu cartão Essa senha já vem pré-definida pelo sistema e, no momento, não é possível alterá-la.  Pronto!  Seu cartão está ativo e pronto para usar! Próximos passos  1. [Carregar saldo via Pix]  2. [Configurar limites de gasto] 3. [Ativar o chip: inserir o cartão fisicamente na primeira compra]

Adicionar cartão ao Google Pay

Siga estas etapas para adicionar seu cartão ao Google Pay: 1. Abra o aplicativo "Carteira do Google". 2. Na parte inferior da tela, toque no botão "Adicionar à Carteira". 3. Selecione "Cartão de crédito ou débito". Você verá todos os cartões salvos na sua conta do Google. 4. Escolha "Novo cartão de crédito ou débito". 5. Para adicionar o cartão, toque em "Inserir detalhes manualmente" ao invés de usar a câmera. 6. Informe os dados conforme aparecem na sua conta Picnic 7. Na parte inferior, toque em "Salvar e continuar". 8. Leia os termos do emissor e toque em "Aceitar". 9. Se for solicitado que verifique seu cartão, escolha entre verificação por celular ou e-mail — o que funcionar melhor para você. Apareceu um número 0800 na tela de verificação? Em alguns casos, ao tentar vincular o cartão, o próprio Google Pay exibe um pedido de verificação adicional por SMS ou e-mail e mostra um número 0800 para o cliente entrar em contato. ⚠️ Esse número não é da Picnic e nem da nossa parceira emissora do cartão. Ele é inválido — não ligue, não envie mensagens e não compartilhe nenhum dado com ele. Por motivos técnicos, o sistema do Google identifica o cartão e, em alguns dispositivos, bloqueia a validação automática por SMS ou e-mail, exibindo um 0800 genérico que não corresponde a nenhum canal real de atendimento. É um comportamento da própria Carteira do Google, não algo configurado pela Picnic. Se isso acontecer com você: - Ignore o número 0800 exibido na tela. - Fale com o nosso suporte pelo chat dentro do app Picnic ou em usepicnic.com/br/app/chat. - Informe que você está tentando adicionar o cartão ao Google Pay e que apareceu o pedido de verificação extra. Nosso time aciona internamente a parceira responsável pela emissão do cartão para liberar a verificação. Depois disso, basta repetir o processo de adicionar o cartão ao Google Pay normalmente. O que fazer se você receber um erro: Em alguns casos, pode aparecer uma mensagem de erro informando que seu cartão não foi adicionado à sua carteira do Google Pay. O Google Pay pode recusar seu cartão devido à pontuação de risco da sua conta Google. Essa pontuação é definida pelo Google Pay com base em fatores como a idade da sua conta Google, suspeitas de fraude atuais, entre outros. Não temos controle sobre isso e recomendamos que tente usar outra conta do Google que você possua e tente adicionar o cartão novamente.

Adicionar meu cartão a Apple Pay

Siga estas etapas para adicionar seu cartão ao Apple Pay: 1. Abra o aplicativo “Carteira” (Wallet) no seu iPhone. 2. Toque no botão “+” (Adicionar) no canto superior direito da tela. 3. Selecione “Cartão de crédito ou débito”. 4. Toque em “Continuar”. 5. Para adicionar o cartão, escolha a opção “Inserir os dados do cartão manualmente”, ao invés de usar a câmera. 6. Digite os dados exatamente como aparecem na sua conta Picnic. 7. Toque em “Seguinte” no canto superior direito. 8. Leia os termos e condições do emissor e toque em “Aceitar”. 9. Se for solicitado que você verifique seu cartão, escolha entre verificação por SMS ou e-mail — selecione a opção que funcionar melhor para você. Apareceu um número 0800 na tela de verificação? Em alguns casos, ao tentar vincular o cartão, o próprio Apple Pay exibe um pedido de verificação adicional por SMS ou e-mail e mostra um número 0800 para o cliente entrar em contato. ⚠️ Esse número não é da Picnic e nem da nossa parceira emissora do cartão. Ele é inválido — não ligue, não envie mensagens e não compartilhe nenhum dado com ele. Por motivos técnicos, o sistema da Apple identifica o cartão e, em alguns dispositivos, bloqueia a validação automática por SMS ou e-mail, exibindo um 0800 genérico que não corresponde a nenhum canal real de atendimento. É um comportamento da própria Apple Wallet, não algo configurado pela Picnic. Se isso acontecer com você: - Ignore o número 0800 exibido na tela. - Fale com o nosso suporte pelo chat dentro do app Picnic ou em usepicnic.com/br/app/chat. - Informe que você está tentando adicionar o cartão ao Apple Pay e que apareceu o pedido de verificação extra. Nosso time aciona internamente a parceira responsável pela emissão do cartão para liberar a verificação. Depois disso, basta repetir o processo de adicionar o cartão ao Apple Pay normalmente. O que fazer se você receber uma mensagem de erro: Em alguns casos, você pode ver uma mensagem informando que não foi possível adicionar seu cartão ao Apple Pay. Isso pode acontecer devido à análise de risco feita pelo próprio sistema da Apple, que considera fatores como: - Histórico da sua conta Apple ID - Suspeitas de uso fraudulento - Inconsistências de dados Infelizmente, não temos controle sobre esse processo. Recomendamos que você: - Tente adicionar o cartão novamente após algumas horas - Ou use outro dispositivo ou conta Apple ID, caso possua

Limites do cartão Picnic

📊 Taxas do cartão moram em um único lugar agora: Tabela completa de taxas Picnic → seção Cartão Picnic Visa. Aqui ficam apenas os limites. Saques em caixas eletrônicos (ATM) - Limite diário: 500 USDCe. - Limite por saque: 250 USDCe. - Até 5 saques gratuitos por mês ou até 200 USDCe (o que ocorrer primeiro). - Após esse limite, há uma taxa adicional. Detalhes em Tabela completa de taxas Picnic. - Operadores locais de ATM também podem cobrar tarifas próprias. Limites de gasto - Limite diário de compras: 8.000 USDCe. - Limite por transação: 5.000 USDCe. - Aproximação (cartão físico): o limite varia conforme o país onde a compra é feita. Se o terminal pedir o PIN, é só digitar. Apple Pay e Google Pay não têm esse limite. Operações não suportadas Alguns tipos de compra não são aceitos no cartão Picnic — por exemplo aluguel de carros, postos com pagamento automático na bomba, apostas e uso comercial. Veja a lista completa em Por que a compra com o cartão foi recusada. Cotação e taxa de conversão O cartão Picnic é cobrado em USDC. Quando você passa o cartão em outra moeda (BRL, EUR, etc.), a Visa faz a conversão no momento da compra. Os custos exatos dessa conversão estão na Tabela completa de taxas Picnic. Dica de viagem: sempre que possível, escolha pagar na moeda local do estabelecimento. Assim você obtém a melhor cotação. Próximos passos - Adicionar cartão ao Google Pay - Adicionar meu cartão a Apple Pay

Limite diário de gastos no cartão

O valor disponível para compras com o cartão Picnic está sempre vinculado ao saldo pré-carregado em dólares americanos (USD). Isso significa que, para realizar qualquer transação, é necessário ter saldo carregado previamente. Além disso, existe um limite diário de gastos, que define quanto pode ser usado em um único dia. Esse limite pode ser configurado e ajustado diretamente pelo aplicativo Picnic. Como ajustar o limite diário 1. Abra o aplicativo Picnic e clique em Cartões. 2. Na tela Meus cartões, selecione o cartão desejado (físico ou virtual). 3. Localize a opção Limite Diário de Gastos e clique em Editar. 4. Defina o valor desejado e confirme a alteração. Limite de gasto diário (compras físicas e online) | Tipo | Máximo | | --- | --- | | Limite de gasto diário | 8,000 EURe/USDCe | | Limite por transação | 5,000 EURe/USDCe | | Compras por aproximação | Depende do país onde a compra é feita (cartão físico apenas). Se o terminal pedir o PIN, é só digitar. Apple Pay e Google Pay não têm esse limite. | Taxas e Limites de Saque em ATM | Tipo | Máximo | | --- | --- | | Limite diário de Saque | 500 EURe/USDCe | | Limite por Saque | 250 EURe/USDCe | Política de uso de Saques em ATM - Você pode realizar até 5 saques por mês sem taxas em ATM ou até 2****00 EURe/USDCe (o que vier primeiro) - Após esses limites: taxa de 2% por saque. Importante saber - O limite diário se aplica a todos os cartões vinculados à sua conta, tanto físicos quanto virtuais. - Se o limite for atingido, novas compras só poderão ser feitas no dia seguinte ou após o ajuste. Próximo passo: Veja como carregar saldo no seu cartão Picnic →