A ativação da conta em dólar (parceria Noah) passa por uma análise de segurança automática que leva, em média, 3 minutos. Se sua conta não foi aprovada ou a verificação falhou, verifique os motivos abaixo:
1. Você possui o Cartão em Euro?
No momento, a conta de depósitos em dólar é exclusiva para usuários do cartão Picnic em Dólar. Se você optou pelo cartão em Euro durante o seu cadastro, não será possível ativar a conta Noah nesta conta.
2. Documentação e Selfie
A falha na verificação de identidade costuma ocorrer por:
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Fotos ilegíveis: O documento estava borrado ou com reflexo de luz.
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Documento vencido: Certifique-se de usar um documento de identidade (RG ou CNH) dentro da validade.
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Ambiente escuro: Ao fazer a verificação facial, esteja em um local iluminado e sem acessórios (óculos de sol, boné, etc.).
3. Revisão Manual
Se seus dados foram enviados corretamente mas a conta não foi liberada em até 24 horas, sua solicitação pode ter caído em uma revisão manual.
O que fazer? Entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail oi@usepicnic.com para que possamos analisar o motivo específico junto ao nosso parceiro bancário.