Este artigo explica, de forma direta, como retirar tokens que ficaram na carteira do cartão (Safe da Gnosis Chain) e trazê-los para a carteira Picnic principal na Gnosis.
Quando usar
Use este guia se você possui ativos incompatíveis com o cartão, enviados através da Gnosis Chain.
Acesso direto
URL: https://usepicnic.com/app/card/safe-assets
Você precisa estar logado no Picnic com e-mail e código de verificação (OTP).
Passo a passo
- Acesse a URL acima (estando logado).
- Selecione o ativo que deseja retirar.
- Clique em “Retirar”.
- Se você estiver conectado com carteira externa, assine a mensagem quando solicitado.
- Aguarde 3 a 5 minutos.
O que acontece depois
O token será transferido para a sua carteira Picnic principal na Gnosis Chain. A partir dela, você pode:
- ✅ Sacar para conta bancária
- ✅ Transferir para outra carteira cripto
- ✅ Converter para outros tokens
- ✅ Usar normalmente no Picnic
Informações importantes
- Tempo: o processamento costuma levar 3–5 minutos.
- Limitação: é possível retirar apenas 1 ativo por vez.
- Acompanhamento: a movimentação pode não aparecer no histórico do app.
- Finalização: você pode fechar a página; o processo continua em segundo plano.
Se não funcionar
Se após 5 minutos o saldo não aparecer na sua conta Picnic, abra um ticket de suporte pelo app ou pela Central de Ajuda informando:
- E-mail da conta Picnic
- Ativo e quantidade
- Data/hora aproximada da solicitação
- (Opcional) Hash da transação, se você tiver
Dicas rápidas
- Se a assinatura com carteira externa falhar, reconecte a carteira e tente novamente.
- Verifique se você selecionou o ativo correto antes de clicar em “Retirar”.
- Caso tenha múltiplos tokens “presos”, repita o processo para cada um.