Este artigo explica, de forma direta, como retirar tokens que ficaram na **carteira do cartão (Safe da Gnosis Chain)** e trazê-los para a **carteira Picnic principal** na Gnosis.

## Quando usar

Use este guia se você **possui ativos incompatíveis com o cartão, enviados através da** Gnosis Chain.

## Acesso direto

**URL:** `https://usepicnic.com/app/card/safe-assets`

> Você precisa estar logado no Picnic com **e-mail e código de verificação (OTP)**.

## Passo a passo

1.  Acesse a URL acima (estando logado).
2.  Selecione o **ativo** que deseja retirar.
3.  Clique em **“Retirar”**.
4.  Se você estiver conectado com **carteira externa**, assine a mensagem quando solicitado.
5.  Aguarde **3 a 5 minutos**.

## O que acontece depois

O token será transferido para a **sua carteira Picnic principal** na **Gnosis Chain**. A partir dela, você pode:

-   ✅ **Sacar para conta bancária**
-   ✅ **Transferir para outra carteira cripto**
-   ✅ **Converter para outros tokens**
-   ✅ **Usar normalmente no Picnic**

## Informações importantes

-   **Tempo:** o processamento costuma levar **3–5 minutos**.
-   **Limitação:** é possível retirar **apenas 1 ativo por vez**.
-   **Acompanhamento:** a movimentação **pode não aparecer no histórico do app**.
-   **Finalização:** você **pode fechar a página**; o processo continua em segundo plano.

## Se não funcionar

Se após **5 minutos** o saldo **não aparecer** na sua conta Picnic, **abra um ticket de suporte** pelo app ou pela Central de Ajuda informando:

-   E-mail da conta Picnic
-   Ativo e quantidade
-   Data/hora aproximada da solicitação
-   (Opcional) Hash da transação, se você tiver

### Dicas rápidas

-   Se a assinatura com carteira externa falhar, reconecte a carteira e tente novamente.
-   Verifique se você selecionou o **ativo correto** antes de clicar em **“Retirar”**.
-   Caso tenha múltiplos tokens “presos”, **repita o processo** para cada um.