⚠️ Não consegue entrar na conta? Se a tela do app fica girando, o Face ID / digital não aparece, ou você trocou de celular, este artigo não se aplica. Não desinstale o app — isso destrói a sessão e atrapalha a recuperação da sua chave de acesso. Procure por "chave de acesso" ou "recuperação de acesso" pra ver o caminho correto.
Atualize o aplicativo:
- Verifique se você está usando a versão mais recente do app Picnic.
- Vá até a loja de aplicativos do seu dispositivo (Google Play Store para Android ou Apple App Store para iOS).
- Procure por "Picnic" e veja se há alguma atualização disponível. Instale-a imediatamente.
Para investimentos e funcionalidades avançadas
Lembre-se que o aplicativo mobile do Cartão Picnic é focado principalmente no gerenciamento do seu cartão.
- Para acessar investimentos em cripto, produtos de Renda Fácil e outras funcionalidades avançadas da sua carteira inteligente, utilize a versão web do Picnic:
- Acesse usepicnic.com em um navegador de computador ou celular.