Por que minha transação do cartão foi recusada?

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Pury

Última atualização em Jun 12, 2026

Você tentou pagar com seu cartão e a compra foi recusada? Isso pode acontecer por alguns motivos simples:

  • Saldo insuficiente no cartão
  • O valor da compra ultrapassou o limite diário do cartão
  • Erro momentâneo do terminal do estabelecimento
  • O tipo de compra não é suportado pelo cartão (por exemplo: aluguel de carros, postos com pagamento automático na bomba, apostas ou uso comercial)

O que fazer:

  1. Verifique seu saldo no app.
  2. Ajuste (se necessário) o limite diário de gasto em "Configurações do cartão" no app.
  3. Tente pagar novamente após alguns minutos.
  4. Se falhar duas vezes no mesmo local, é possível que a maquininha não esteja conseguindo ler o cartão (tente inserir ao invés de aproximar).

Se a recusa for por tipo de compra não suportado, veja a lista completa em Por que a compra com o cartão foi recusada.