Você abriu a carteira e percebeu que o saldo da sua cripto não atualizou? Veja abaixo os principais motivos e como resolver.
Como funciona a atualização de saldo
O Picnic mostra seu saldo em tempo real, mas esse processo depende da confirmação da blockchain e se o usuário está conectado na mesma carteira onde depositou os fundos.
Motivos mais comuns
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Rede sobrecarregada: em momentos de maior uso, as confirmações podem demorar.
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Transação pendente: se ainda não tiver confirmações suficientes, o saldo não aparece atualizado.
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Login incorreto: se você acessou com um endereço ou método de login diferente, o saldo exibido pode ser de outra carteira (uma carteira que você nunca utilizou, por exemplo).
O que fazer
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Verifique o status da transação no explorador da rede (Etherscan, Polygonscan, etc.).
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Confirme se você está logado com o mesmo endereço da transação (busque e-mails do Picnic em todas as caixas de mensagens de todos os seus e-mails e também busque na sua conta Picnic por Histórico de transações, se estiver sem nenhuma transação, significa que está acessando uma conta recém criada).
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Aguarde alguns minutos: em muitos casos, o saldo é atualizado automaticamente.
Importante saber
O Picnic não move saldos entre carteiras ou ambientes sem sua ação. Se você não vê um valor, o mais provável é que esteja no login/aba errados.
Próximos passos
Se ainda notar diferença entre o saldo exibido e o saldo real: