Você abriu a carteira e percebeu que o saldo da sua cripto não atualizou? Veja abaixo os principais motivos e como resolver.

## Como funciona a atualização de saldo

O Picnic mostra seu saldo em tempo real, mas esse processo depende da **confirmação da blockchain e se o usuário está conectado na mesma carteira onde depositou os fundos**.  
 

## Motivos mais comuns

-   **Rede sobrecarregada:** em momentos de maior uso, as confirmações podem demorar.
    
-   **Transação pendente:** se ainda não tiver confirmações suficientes, o saldo não aparece atualizado.
    
-   **Login incorreto:** se você acessou com um endereço ou método de login diferente, o saldo exibido pode ser de outra carteira (uma carteira que você nunca utilizou, por exemplo).
    

## O que fazer

1.  Verifique o status da transação no **explorador da rede** (Etherscan, Polygonscan, etc.).
    
2.  Confirme se você está logado com o **mesmo endereço** da transação (busque e-mails do Picnic em todas as caixas de mensagens de todos os seus e-mails e também busque na sua conta Picnic por Histórico de transações, se estiver sem nenhuma transação, significa que está acessando uma conta recém criada).
    
3.  Aguarde alguns minutos: em muitos casos, o saldo é atualizado automaticamente.
    

## Importante saber

O Picnic **não move** saldos entre carteiras ou ambientes **sem sua ação**. Se você não vê um valor, o mais provável é que esteja **no login/aba errados**.

  
 

## Próximos passos

Se ainda notar diferença entre o saldo exibido e o saldo real:

-   [Aprenda a consultar suas transações direto na blockchain →](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/aprenda-a-consultar-suas-transacoes-direto-na-blockchain)[](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/aprenda-a-consultar-suas-transacoes-direto-na-blockchain)