Fez um depósito e a compra com o Cartão Picnic foi recusada por Fundos insuficientes? Na maioria dos casos, o dinheiro está na Conta Picnic, e não no Saldo do cartão, ou o novo saldo ainda está sendo processado.
1. Confira onde o depósito caiu
- O cartão utiliza o Saldo do cartão para compras.
- O saldo da Conta Picnic não é usado automaticamente pelo cartão.
- Se você escolheu Conta Picnic no depósito, ou se uma conversão para o cartão não foi concluída, mova o valor para o cartão antes de tentar a compra.
2. Como adicionar saldo ao cartão pelo app
- Abra Cartões.
- Toque em Adicionar.
- Selecione Conta Picnic.
- Escolha o saldo e informe o valor.
- Revise a conversão e confirme.
3. Como fazer pela web
- Acesse usepicnic.com e entre na sua conta.
- Abra Cartão e selecione Adicionar saldo.
- Escolha o saldo disponível na sua Conta Picnic.
- Informe o valor, revise e confirme.
Se o saldo já aparece no cartão
- Aguarde de 3 a 5 minutos após o depósito e atualize o app.
- Confira se o saldo cobre o valor final da compra. Conversões de moeda e valores adicionais do estabelecimento podem exigir uma pequena margem.
- Evite várias tentativas seguidas. Aguarde alguns minutos e tente novamente uma única vez.
- Se a recusa ocorrer apenas em um estabelecimento, tente inserir o cartão em vez de usar a aproximação.
- Se ocorrer em vários estabelecimentos, confira os limites do cartão.
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