Você acabou de fazer um depósito, foi pagar com o cartão Picnic e a maquininha mostrou “fundos insuficientes”?
Na maioria dos casos isso está ligado a onde o dinheiro caiu ou a um atraso de sincronização de saldo, e dá para resolver rápido.
1 Confirme onde o seu depósito caiu
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Depósitos feitos no cartão vão direto para o saldo em dólar digital ($USD): é esse saldo que o cartão usa para compras e saques. Mas, é possível que por alguma instabilidade no sistema financeiro, o saldo esteja na sua carteira Picnic (Portfolio), no Picnic Pro.
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Saldo na carteira Picnic (Portfolio) não é usado diretamente pelo cartão: você precisa acessá-lo e enviar para o cartão novamente.
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Se seu saldo não aparece no cartão, confira no Picnic Pro:
- No navegador, acesse usepicnic.com
- Utilize o mesmo e-mail que acessa o app
- Depois de fazer login, confira o saldo na sua carteira Picnic (Portfolio).
- Clique em Cartão > Adicionar saldo e escolha o saldo da sua carteira (Portfolio)
2 Saldo do cartão ainda não sincronizou na rede
Se o saldo já está no cartão, mas a compra segue falhando:
- Espere alguns minutos e atualize o app
- Aguarde de 3 a 5 minutos após o depósito para a rede reconhecer o novo saldo.
- Feche e abra o app e confira de novo.
- Tente novamente só mais uma vez
- Se recusou, evite várias tentativas em sequência.
- Aguarde alguns minutos e tente apenas mais uma vez.
3 Outras razões para "Fundos Insuficientes"
Confirme o valor exato da compra
- Veja se o saldo em $USD cobre o valor final convertido para a moeda local (incluindo possíveis taxas do estabelecimento).
- Sempre que possível, deixe uma margem de segurança acima do valor final da compra.
Limites de configuração ou maquininha
- Se a compra falhar em mais de um estabelecimento, pode ser algo no cartão (limite diário, por exemplo ).
- Se falhar apenas em um lugar específico, é muito possível que seja problema na maquininha (tente inserir o cartão, em vez de só aproximar).