Você acabou de fazer um depósito, foi pagar com o cartão Picnic e a maquininha mostrou “fundos insuficientes”?  
Na maioria dos casos isso está ligado a onde o dinheiro caiu ou a um atraso de sincronização de saldo, e dá para resolver rápido.

## 1 Confirme onde o seu depósito caiu

-   **Depósitos feitos no cartão v**ão **direto para o saldo** em **dólar digital ($USD):** é esse saldo que o cartão usa para compras e saques. Mas, é possível que por alguma instabilidade no sistema financeiro, o saldo esteja na sua carteira Picnic (Portfolio), no Picnic Pro.
-   **Saldo na carteira Picnic (Portfolio) não é usado diretamente pelo cartão:** você precisa acessá-lo e enviar para o cartão novamente.
-   **Se seu saldo não aparece no cartão, confira no Picnic Pro:**
    
    \- No navegador, acesse usepicnic.com
    
    \- Utilize o mesmo e-mail que acessa o app
    
    \- Depois de fazer login, confira o saldo na sua carteira Picnic (Portfolio).
    
    \- Clique em Cartão > Adicionar saldo e escolha o saldo da sua carteira (Portfolio)
    

## 2 Saldo do cartão ainda não sincronizou na rede

Se o saldo já está no cartão, mas a compra segue falhando:

1.  **Espere alguns minutos e atualize o app**
    -   Aguarde de 3 a 5 minutos após o depósito para a rede reconhecer o novo saldo.
    -   Feche e abra o app e confira de novo.
2.  **Tente novamente só mais uma vez**
    1.  Se recusou, evite várias tentativas em sequência.
    2.  Aguarde alguns minutos e tente apenas mais uma vez.

## 3 Outras razões para "Fundos Insuficientes"

**Confirme o valor exato da compra**

-   Veja se o saldo em **$USD** cobre o valor final convertido para a moeda local (incluindo possíveis taxas do estabelecimento).
-   Sempre que possível, deixe uma margem de segurança acima do valor final da compra.

**Limites de configuração ou maquininha**

-   Se a compra falhar em **mais de um estabelecimento**, pode ser algo no cartão (limite diário, por exemplo ).
-   Se falhar **apenas em um lugar específico**, é muito possível que seja problema na maquininha (tente inserir o cartão, em vez de só aproximar).

[Limite diário de gastos no cartão](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/limite-diario-de-gastos-no-cartao)

[Cartão danificado ou defeituoso](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/cartao-danificado-ou-defeituoso)