Depósito Cripto
Como enviar criptomoedas para o Picnic com segurança, redes suportadas e problemas comuns.
Use sempre um novo endereço no depósito cripto (app)
Para garantir que suas criptomoedas cheguem com segurança ao cartão, o aplicativo Picnic utiliza endereços de depósito únicos gerados pela Relay. O que é o Endereço de Depósito Único Sempre que você decide colocar saldo no cartão via cripto, o app gera um endereço exclusivo para aquela transação. Esse endereço funciona como uma ponte temporária para identificar seu depósito instantaneamente. Por que não devo reutilizar o endereço anterior Não salve endereços de depósitos antigos em sua carteira externa. Você deve gerar um novo endereço a cada envio por estes motivos: - Mudança de Redes: O endereço antigo pode não ser compatível se você trocar a rede de envio (ex: de Polygon para Base). - Atualização de Taxas: A Relay calcula as taxas de rede em tempo real para cada novo pedido. - Segurança: O uso de um endereço novo garante que nosso sistema identifique seu saldo sem atrasos. Perguntas Frequentes O que acontece se eu enviar uma moeda para uma rede errada? Depósitos feitos em redes diferentes geralmente resultam em perda definitiva dos ativos. Se isso ocorrer, entre em contato com nosso suporte imediatamente. Enviei moedas não suportadas ou NFTs. O que acontece? Atualmente, não oferecemos suporte para a recuperação de moedas não listadas ou NFTs enviados ao endereço de depósito. Enviei um valor diferente do que digitei no app. O que acontece? Não se preocupe. A Relay identifica o valor exato que chegou e processa o depósito automaticamente com base nessa quantia. Veja também Como carregar o cartão com cripto Rede diferente da informada no depósito cripto Não encontrei a cripto que desejo depositar
Não encontrei a cripto que desejo depositar
Se você tentou carregar o cartão Picnic com cripto e não encontrou a criptomoeda que queria usar na lista, isso significa que ela não é suportada pelo Picnic nesse momento. Por que minha cripto não aparece? Alguns motivos comuns: - A criptomoeda ainda não foi integrada ao Picnic; - A moeda foi removida temporariamente por questões técnicas ou de segurança; - A cripto só existe em redes que o Picnic não suporta hoje; - É um token muito novo ou pouco líquido, o que aumenta o risco operacional. O que posso fazer se minha cripto não é suportada? Você tem algumas opções: 1. Usar outra cripto suportada - Verifique as criptomoedas disponíveis na tela de depósito do Picnic; - Escolha uma delas para carregar seu cartão. 2. Converter sua cripto em outra, na sua carteira/corretora - Na sua corretora ou carteira externa, converta a moeda não suportada para uma das moedas suportadas pelo Picnic (por exemplo, de XYZ para USDT ou USDC, se essas estiverem disponíveis); - Em seguida, faça o depósito em cripto normalmente usando essa nova moeda. 3. Acompanhar futuras atualizações - Podemos adicionar novas criptomoedas no futuro; - Sempre que uma nova cripto for suportada, ela aparecerá diretamente na lista do app. Resumindo: se a moeda não aparece na lista de criptomoedas ao depositar, é porque ela não é suportada para depósito no Picnic. Só envie criptos que aparecem na tela de depósito.
Como carregar o cartão com cripto
Existem duas formas de carregar o seu cartão Picnic com cripto. Antes de seguir, escolha de onde virá o saldo: - A) Quero usar a cripto que já está na minha conta Picnic (saldo do Portfolio) → use o Picnic Pro no navegador. - B) Quero enviar cripto de uma carteira ou corretora externa (MetaMask, Binance, OKX, etc.) → use o app do Picnic. A) Carregando com o saldo que já está na sua conta Picnic (web) Se você já tem cripto na sua conta Picnic (Portfolio) e só quer mover esse saldo para o cartão, use o Picnic Pro pelo navegador. O saldo cai no cartão em segundos, sem precisar de transferência on-chain externa. 1. Acesse app.usepicnic.com no navegador (esse fluxo ainda não existe no app móvel); 2. Faça login com seu e-mail e o código de verificação (OTP) enviado por e-mail; 3. Entre na área do Cartão Picnic e clique em Carregar Cartão; 4. Escolha o ativo (USDC, BRZ, etc.) e o valor que quer usar do seu saldo; 5. Confirme a transação. O valor convertido aparece no saldo do cartão Picnic em $USD em segundos. B) Carregando enviando cripto de uma carteira ou corretora externa (app) Se a cripto está em uma carteira externa (MetaMask, Trust, Phantom, etc.) ou em uma corretora (Binance, Coinbase, OKX, etc.), use o app do Picnic para gerar um endereço de depósito. O valor enviado é convertido em dólar digital ($USD) e cai no saldo do cartão Picnic. 1. Acesse o app do Picnic - Abra o app; - Faça login com seu e-mail e o código de verificação (OTP) enviado por e-mail. 2. Vá até a área de depósito do cartão - Na tela inicial, entre na área do Cartão Picnic; - Toque em Depositar. 3. Escolha a forma de depósito em cripto - Selecione a opção Criptomoedas. 4. Escolha a moeda e a rede - Selecione a criptomoeda que você quer usar (USDT, USDC, BTC – se estiverem disponíveis); - Escolha a rede correta (Ethereum, BNB, Base, etc.), que deve ser a mesma que você vai usar na carteira ou corretora de origem. 5. Veja e confirme a cotação - O app mostra a cotação estimada (quanto isso vira em dólar digital no cartão) e eventuais taxas e limites; - Toque em Confirmar para gerar o pedido de depósito. 6. Aguarde o endereço de carteira aparecer - O app vai mostrar um endereço de carteira para envio e, às vezes, um QR Code com instruções de valor e tempo de validade; - Copie o endereço com atenção. 7. Envie a cripto a partir da carteira de origem - Abra sua carteira externa ou corretora onde estão as criptomoedas; - Inicie um envio/saque, cole o endereço informado no app do Picnic, selecione a mesma moeda e a mesma rede, e o mesmo valor que você digitou no Picnic; - Confirme a transação. 8. Aguarde a confirmação na rede - O tempo de confirmação depende da rede escolhida; - Assim que o depósito for confirmado, o valor convertido aparece no saldo do cartão Picnic em $USD. Dica: sempre verifique moeda, rede e endereço antes de enviar. Depósitos enviados com informações diferentes podem não ser creditados.
Rede diferente da informada no depósito cripto
Ao carregar o cartão Picnic com cripto, você sempre precisa escolher a mesma rede que será usada na transferência a partir da sua carteira ou corretora. Se você enviar pela rede diferente da que escolheu no app, o depósito pode não ser identificado e não cair no seu saldo do cartão. Exemplo do problema - No app do Picnic, você escolhe: - Moeda: USDT - Rede: Base - Mas na sua corretora, você envia: - Moeda: USDT - Rede: BSC Nesse caso, mesmo sendo “a mesma moeda”, o depósito não vai bater com o pedido que você criou no Picnic. O que acontece se eu usar a rede errada? - O depósito pode não ser creditado no seu saldo; - Na prática, os fundos podem ficar presos na rede enviada; - Em muitos casos, não é possível recuperar esse valor. O Picnic não consegue garantir a recuperação de depósitos enviados: - Pela rede errada; - Para endereços diferentes do informado no app; - Fora do prazo ou valor muito diferente do solicitado (quando aplicável). Como evitar problemas com a rede Antes de enviar a cripto a partir da sua carteira ou corretora, confira: 1. Moeda idêntica à que aparece no Picnic (ex.: USDC, USDT, BTC, etc.); 2. Rede exatamente igual à escolhida no Picnic (ex.: Ethereum, Gnosis, Polygon, etc.); 3. Endereço de carteira idêntico ao mostrado no app (copie e cole, não digite manualmente). Se algo estiver diferente, cancele a operação e crie um novo pedido de depósito em cripto no Picnic com as informações corretas.
Cripto não suportada no cartão, o que é?
Ao carregar seu cartão Picnic com criptomoedas, você só pode usar as moedas e redes que aparecem na lista do app. Se você tentar usar uma cripto não suportada, o depósito não será processado e os fundos podem não chegar ao seu saldo. O que significa “cripto não suportada”? Uma criptomoeda é considerada não suportada quando: - Não aparece na lista de moedas disponíveis na tela de depósito em cripto; - Não é compatível com as redes que o Picnic suporta naquele momento; - Foi removida temporária ou definitivamente por motivos de segurança, liquidez ou manutenção. O que fazer se sua cripto não é suportada Se você recebeu a mensagem ou identificou que a cripto não é suportada: 1. Não envie nenhum valor para endereços antigos ou de outras plataformas. 2. Verifique se existe uma cripto equivalente suportada (por exemplo, outra stablecoin ou a mesma moeda em outra rede). 3. Se estiver em uma corretora ou carteira externa, você pode: - Converter sua cripto para uma das moedas suportadas; - Depois, refazer o fluxo de depósito em cripto no Picnic usando a moeda correta. Importante: depósitos feitos em criptomoedas ou redes não suportadas podem não ser creditados e podem ser irrecuperáveis. Sempre use apenas as moedas e redes mostradas na tela de depósito do Picnic.
Carreguei o cartão com cripto e caiu um valor bem menor
Você fez um depósito em cripto para o cartão e o valor que chegou foi bem menor do que o que saiu da outra carteira? Na maioria dos casos, isso acontece porque o dinheiro precisou atravessar redes diferentes e foi “comido” por taxas no caminho. 1. O que aconteceu por trás Quando você envia uma cripto diferente de USDC.e através de outra rede que não seja a Gnosis, o sistema precisa fazer algo mais complexo do que um simples “enviar para outro endereço”: 1. Mover o valor na rede de origem (ex.: sair da rede Base). 2. Passar por uma ponte entre redes (para sair da Base e chegar na Gnosis). 3. Converter o token, se necessário, para o formato usado pelo cartão (ex.: de USDC para USDC.e). 4. Pagar taxas de rede (gás) e taxas dos serviços/”pontes” envolvidos em cada etapa. Todas essas etapas cobram taxas em cripto, e essas taxas saem do valor que você está enviando. 2. Por que o valor caiu tanto? Em operações assim, você paga basicamente três tipos de custo: 1. Taxa de rede (gás) - Cobrada em cada rede onde a transação roda (ex.: Base e Gnosis). - Serve para pagar os validadores/mineradores que processam suas transações. 2. Taxa da ponte entre redes (bridge/cross-chain) - É o “pedágio” para transportar seu saldo de uma rede para outra. 3. Taxas de conversão/troca (swap) - Quando o sistema precisa trocar o token ou ajustar formatos (USDC ↔ USDC.e), podem existir taxas menores e pequenas perdas por conversão. O ponto mais importante: Uma parte grande dessas taxas é praticamente fixa. Elas custam quase o mesmo se você enviar 5 USDC ou 500 USDC. Por isso, quando você envia um valor baixo, o “pedágio” quase inteiro é pago com o próprio valor enviado — e pode sobrar muito pouco no cartão. Exemplo hipotético: - Saiu: 5 USDC na rede Base. - Depois de todas as taxas de rede + ponte + conversão, - Sobrou: 0,90 USDC.e na rede Gnosis no saldo do cartão. Ou seja: a maior parte foi usada para pagar taxas, não foi um erro de cálculo do cartão. Se o valor enviado fosse 500 USDC, o valor recebido seria 495,9 USDC.e (sem perda significativa de capital). 3. Como evitar que isso aconteça de novo Algumas boas práticas para depósitos cripto no cartão: - Evite valores muito pequenos em operações entre redes Como as taxas têm um componente quase fixo, valores muito baixos acabam sendo quase todos consumidos por custos. - Sempre que possível, use a rede correta desde o início O cartão usa saldo em uma rede específica (Gnosis), vale a pena, quando der, já ter o saldo nessa rede antes de enviar. - Prefira rotas mais simples Sempre que não for essencial usar cripto entre redes, pode ser mais eficiente: - Depositar via métodos tradicionais (Pix) - Usar as opções do Picnic para converter criptos antes de carregar o cartão, isso tira uma parte da complexidade das transações. 4. O que o Picnic pode fazer - Ajudar você a entender onde o valor foi gasto em taxas. - Orientar sobre formas mais eficientes de fazer próximos depósitos. 5. O que o Picnic não pode fazer - Devolver taxas de rede (gás) ou de pontes/provedores externos. - Cancelar ou reverter transações já confirmadas na blockchain. Em resumo: o Picnic pode explicar e orientar, mas não consegue recuperar o que foi pago em taxas para a rede ou serviços externos. Confira também Como enviar cripto para o Picnic Taxas de Transação de Criptomoedas no Picnic
Como enviar cripto para o Picnic
Antes de transferir qualquer valor, é importante confirmar se o token e a rede escolhida são compatíveis com a plataforma. Essa verificação evita problemas de acesso ao saldo. Passo a passo para depósito de cripto 1. Abra o Picnic e selecione Depositar no menu principal. 2. Escolha a opção Cripto. 3. Selecione a criptomoeda e a rede que deseja utilizar. 4. Copie com atenção o endereço da sua carteira Picnic exibido na tela. 5. Vá até a sua corretora ou carteira externa de onde pretende enviar os fundos. 6. Cole o endereço copiado no campo de saque/envio e conclua a operação. Cuidados importantes - Sempre confira se o token e a rede usados são os mesmos exibidos no Picnic. - Se a transação for feita por uma rede não suportada, os valores podem se tornar inacessíveis. - Esse tipo de envio incorreto pode resultar em perda definitiva dos ativos, já que transações na blockchain são irreversíveis. Próximo passo: Aprenda a consultar suas transações direto na blockchain →
Como carregar o cartão enviando cripto
O Picnic não aconselha usar outras interfaces para carregar o cartão. Se for usuário avançado: - Apenas USDC.e - Exclusivamente pela rede Gnosis - Outros tokens/redes podem ficar inacessíveis - Carregar com outras criptos é possível através da interface do Picnic (pois a conversão para USDC.e é automática) Recomendação: Use sempre a plataforma oficial.