Este artigo pode te ajudar quando você confirma uma ação no Picnic, mas a assinatura na carteira externa demora mais do que o esperado.
Se você acessa o Picnic através do e-mail, busque orientações de cada ação (enviar, converter, comprar cripto, carregar o cartão) em outros artigos aqui na Central de Ajuda.
Passo a passo para assinar
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Revise a ação no Picnic (valor, taxa e ativo).
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Clique em Confirmar.
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Aceite a solicitação que aparece na extensão/app (e no dispositivo, se tiver hardwallet).
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Aguarde o retorno de sucesso na tela do Picnic.
O que pode atrasar
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Solicitação de confirmação pendente na carteira (a janela ficou atrás do navegador).
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Dispositivo bloqueado.
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Internet instável no computador/celular.
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Pico na rede do ativo (tráfego alto ou fila grande).
Dicas rápidas
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Procure a janela da carteira e confira se há pedido de assinatura.
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Feche e reabra a extensão da carteira e tente novamente.
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Troque de aba e volte ao Picnic para forçar a atualização do status.
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Teste outra conexão de internet (4G/5G/Wi-Fi).
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Evite várias tentativas seguidas; espere 1–2 minutos entre elas.
Resultado
Assim que a assinatura é concluída, o Picnic mostra a confirmação na tela e a ação segue seu fluxo normal (envio, conversão, compra, etc.).
Se não funcionar
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Refazer o fluxo: recarregue a página, conecte a carteira novamente e repita.
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Desconecte e conecte a conta; feche outras extensões que interfiram.
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Tente mais tarde: em horários de pico, a rede pode estar congestionada.