Este artigo pode te ajudar quando você confirma uma ação no Picnic, mas a **assinatura na carteira externa** demora mais do que o esperado.

Se você acessa o Picnic através do e-mail, busque orientações de cada ação (enviar, converter, comprar cripto, carregar o cartão) em outros artigos aqui na **Central de Ajuda**.

## Passo a passo para assinar

1.  **Revise a ação** no Picnic (valor, taxa e ativo).
    
2.  Clique em **Confirmar**.
    
3.  **Aceite a solicitação** que aparece na extensão/app (e no dispositivo, se tiver hardwallet).
    
4.  Aguarde o **retorno de sucesso** na tela do Picnic.
    

## O que pode atrasar

-   **Solicitação de confirmação pendente** na carteira (a janela ficou atrás do navegador).
    
-   **Dispositivo bloqueado**.
    
-   **Internet instável** no computador/celular.
    
-   **Pico na rede** do ativo (tráfego alto ou fila grande).
    

## Dicas rápidas

-   Procure a **janela da carteira** e confira se há pedido de assinatura.
    
-   **Feche e reabra** a extensão da carteira e **tente novamente**.
    
-   **Troque de aba** e volte ao Picnic para forçar a atualização do status.
    
-   Teste outra **conexão de internet** (4G/5G/Wi-Fi).
    
-   Evite **várias tentativas seguidas**; espere **1–2 minutos** entre elas.
    

## Resultado

Assim que a assinatura é concluída, o Picnic mostra a **confirmação** na tela e a ação segue seu fluxo normal (envio, conversão, compra, etc.).

## Se não funcionar

-   Refazer o fluxo: **recarregue a página**, conecte a carteira novamente e **repita**.
    
-   **Desconecte e conecte** a conta; feche outras extensões que interfiram.
    
-   Tente mais tarde: em horários de pico, a rede pode estar **congestionada**.