Siga estas etapas para adicionar seu cartão ao Apple Pay:
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Abra o aplicativo “Carteira” (Wallet) no seu iPhone.
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Toque no botão “+” (Adicionar) no canto superior direito da tela.
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Selecione “Cartão de crédito ou débito”.
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Toque em “Continuar”.
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Para adicionar o cartão, escolha a opção “Inserir os dados do cartão manualmente”, ao invés de usar a câmera.
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Digite os dados exatamente como aparecem na sua conta Picnic.
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Toque em “Seguinte” no canto superior direito.
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Leia os termos e condições do emissor e toque em “Aceitar”.
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Se for solicitado que você verifique seu cartão, escolha entre verificação por SMS ou e-mail — selecione a opção que funcionar melhor para você.
Apareceu um número 0800 na tela de verificação?
Em alguns casos, ao tentar vincular o cartão, o próprio Apple Pay exibe um pedido de verificação adicional por SMS ou e-mail e mostra um número 0800 para o cliente entrar em contato.
⚠️ Esse número não é da Picnic e nem da nossa parceira emissora do cartão. Ele é inválido — não ligue, não envie mensagens e não compartilhe nenhum dado com ele.
Por motivos técnicos, o sistema da Apple identifica o cartão e, em alguns dispositivos, bloqueia a validação automática por SMS ou e-mail, exibindo um 0800 genérico que não corresponde a nenhum canal real de atendimento. É um comportamento da própria Apple Wallet, não algo configurado pela Picnic.
Se isso acontecer com você:
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Ignore o número 0800 exibido na tela.
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Fale com o nosso suporte pelo chat dentro do app Picnic ou em usepicnic.com/br/app/chat.
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Informe que você está tentando adicionar o cartão ao Apple Pay e que apareceu o pedido de verificação extra.
Nosso time aciona internamente a parceira responsável pela emissão do cartão para liberar a verificação. Depois disso, basta repetir o processo de adicionar o cartão ao Apple Pay normalmente.
O que fazer se você receber uma mensagem de erro:
Em alguns casos, você pode ver uma mensagem informando que não foi possível adicionar seu cartão ao Apple Pay.
Isso pode acontecer devido à análise de risco feita pelo próprio sistema da Apple, que considera fatores como:
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Histórico da sua conta Apple ID
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Suspeitas de uso fraudulento
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Inconsistências de dados
Infelizmente, não temos controle sobre esse processo.
Recomendamos que você:
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Tente adicionar o cartão novamente após algumas horas
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Ou use outro dispositivo ou conta Apple ID, caso possua