A ativação da conta em dólar (parceria Noah) passa por uma análise de segurança automática que leva, em média, 3 minutos. Se sua conta não foi aprovada ou a verificação falhou, verifique os motivos abaixo:

### 1\. Você possui o Cartão em Euro?

No momento, a conta de depósitos em dólar é **exclusiva para usuários do cartão Picnic em Dólar**. Se você optou pelo cartão em Euro durante o seu cadastro, não será possível ativar a conta Noah nesta conta.

### 2\. Documentação e Selfie

A falha na verificação de identidade costuma ocorrer por:

-   **Fotos ilegíveis:** O documento estava borrado ou com reflexo de luz.
    
-   **Documento vencido:** Certifique-se de usar um documento de identidade (RG ou CNH) dentro da validade.
    
-   **Ambiente escuro:** Ao fazer a verificação facial, esteja em um local iluminado e sem acessórios (óculos de sol, boné, etc.).
    

### 3\. Revisão Manual

Se seus dados foram enviados corretamente mas a conta não foi liberada em até 24 horas, sua solicitação pode ter caído em uma **revisão manual**.

**O que fazer?** Entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail oi@usepicnic.com para que possamos analisar o motivo específico junto ao nosso parceiro bancário.