## O que são chaves de acesso?

Chaves de acesso (passkeys) protegem sua conta com a biometria do celular. Você usa impressão digital ou reconhecimento facial em vez de senhas. É mais rápido, prático e seguro.

## Por que aparece "chave de segurança USB" ou QR code?

Alguns celulares Android não vêm com o gerenciador de senhas ativo. Isso acontece em marcas como **Xiaomi**, **Samsung**, **Motorola**.

Sem um gerenciador configurado, o celular não oferece a opção de biometria. Em vez disso, mostra alternativas como USB ou QR code.

A solução é simples: basta ativar um gerenciador de senhas.

## Como resolver em 5 passos

**Passo 1:** Abra as **Configurações** (ícone de engrenagem) do celular.

**Passo 2:** Encontre as configurações do Google. Dependendo do celular, o caminho pode ser:

-   Configurações > Google
-   Configurações > Contas > Google
-   Configurações > Senhas e Segurança 

**Passo 3:** Dentro do Google, procure por:

-   **Preenchimento automático** > **Senhas e Preenchimento automático**
-   ou **Gerenciador de senhas**

**Passo 4:** Escolha **Google** como gerenciador padrão. Também funcionam apps como **1Password** ou **Bitwarden**..

**Passo 5:** Abra o app Picnic e tente criar sua chave de acesso novamente. A opção de biometria deve aparecer normalmente.

## Ainda precisa de ajuda?

Se o problema continuar, entre em contato com nosso suporte. Envie:

-   **Marca e modelo** do celular
-   **Versão do Android** (em Configurações > Sobre o telefone)
-   **O que aparece na tela** ao tentar criar a passkey

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## Perguntas frequentes

### Preciso instalar algum app extra?

Não necessariamente. A maioria dos celulares Android já tem o Google Password Manager instalado, basta ativá-lo como gerenciador padrão. Se você preferir, também pode usar apps como 1Password ou Bitwarden.

### Funciona em qualquer versão do Android?

Chaves de acesso são compatíveis com **Android 9 ou superior**. Se seu celular está atualizado, deve funcionar normalmente.

## Veja também

-   [Segurança e auto-custódia no Picnic: como suas chaves de acesso protegem sua conta](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/seguranca-e-auto-custodia-no-picnic-como-suas-chaves-de-acesso-protegem-sua-cont)
-   [Como recuperar ou substituir sua chave de acesso no Picnic](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/como-recuperar-ou-substituir-sua-chave-de-acesso-no-picnic)