Seu saque Pix saiu do cartão Picnic, mas não chegou no banco? Seu dinheiro está seguro. Quando o saque falha no caminho, o valor vai para a sua Conta Multimoedas dentro do Picnic.
Por que isso acontece?
O saque do cartão passa por etapas internas antes de chegar ao banco. Se uma etapa falha, o Picnic redireciona o valor automaticamente. Ele fica disponível na sua Conta Multimoedas — uma conta interna para guardar saldos em diferentes moedas.
Hoje, a Conta Multimoedas só aparece na versão web do Picnic. Por isso, muitos clientes não percebem que o saldo está lá.
Como sacar pela web
Siga estes passos para enviar o valor da Conta Multimoedas para o seu banco via Pix:
- Acesse o site do Picnic e clique em Depósitos e Saques.
- Clique em Saque e envio bancário.
- Escolha REAL e depois Minha conta bancária.
- Defina o valor e escolha a chave Pix de destino.
Informação importante
Saques e depósitos devem ir para contas de mesma titularidade (mesmo CPF/CNPJ cadastrado no Picnic).
Ainda precisa de ajuda?
Se não encontrar o saldo na Conta Multimoedas, fale com a gente pelo chat do app ou pelo e-mail oi@usepicnic.com.
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