Quando você gera um Pix dentro do app ou site do Picnic e confirma a transferência no seu banco, o nome do beneficiário que aparece não é "Picnic". Em vez disso, você verá o nome do parceiro responsável pelo processamento do depósito — atualmente Genius Labs (também conhecido como BRLA).
Isso é totalmente normal e esperado. Pode seguir com o pagamento tranquilamente.
Por que aparece o nome de outra empresa?
O Picnic trabalha com parceiros licenciados que cuidam da conversão de reais (BRL) em real digital — a moeda mostrada dentro do app. Por exigência regulatória, o Pix é processado direto na conta desse parceiro, e por isso o nome dele aparece como beneficiário no seu banco.
O parceiro atual é a Genius Labs (mesma empresa que opera a marca BRLA). Você pode ver esse nome de algumas formas no seu banco, como:
- Genius Labs
- genius labs.ai
- BRLA
- BRLA Digital
Como saber que está tudo certo
Para garantir que o depósito vai chegar no seu Picnic, basta confirmar que o código Pix (ou QR Code) foi gerado dentro do app ou no site oficial do Picnic (usepicnic.com), na tela de depósito. Se foi assim, pode confirmar o pagamento normalmente.
Após o Pix ser confirmado, o saldo aparece na sua conta Picnic em poucos segundos.
Quer testar antes de mandar um valor maior?
Se for sua primeira vez ou se você quiser confirmar que está tudo certo antes de transferir um valor maior, pode fazer um Pix de teste a partir de R$ 30 — sem nenhum custo adicional. O valor cai em segundos na sua conta Picnic.
Quando me preocupar?
O único cenário em que você deve não seguir com o pagamento é se o código Pix não foi gerado dentro do app/site do Picnic (por exemplo, se alguém mandou um QR Code por mensagem). Nesse caso, não confirme e abre uma conversa com o nosso time.