Use este artigo quando você fez várias tentativas quase no mesmo momento e ficou em dúvida sobre débitos e estornos no extrato do cartão.
O que acontece quando há várias tentativas
- Em compras online ou na maquininha, autorizações consecutivas podem ocorrer; algumas não debitam e outras podem confirmar.
- Como o cartão Picnic opera na rede Gnosis, se uma compra confirmada é cancelada pelo estabelecimento, a devolução aparece alguns dias depois como nova transação de reembolso. A compra original não some do histórico.
Como ler seu extrato (passo a passo)
- Abra o app Picnic e faça login.
- Identifique qual compra foi confirmada.
- Veja as tentativas não debitadas (podem aparecer como tentativas sem confirmação).
- Sincronização: se algo não aparecer, feche e reabra o app e aguarde alguns minutos.
Exemplos práticos
- Três tentativas seguidas: duas não debitam, uma confirma. Se após alguns minutos a loja cancelar a confirmada, você ainda verá essa transação em seu histórico.
- O reembolso deste cancelamento chegará no saldo do cartão em até 5 dias úteis (sendo uma transação em blockchain, não há meios para reembolso instantâneo).
Dicas para evitar confusão
- Evite múltiplas tentativas no mesmo minuto. Se recusou, ajuste o que for necessário, aguarde e tente novamente.
- Carregue o cartão com antecedência e espere alguns minutos para a rede reconhecer o saldo antes de pagar.
- Revise os dados do cartão no checkout (número, validade e CVC) antes da nova tentativa.
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