Em casos raros, a conversão de BRL→USD pode falhar e o valor fica na Conta Multimoedas. Você conclui a conversão manualmente em poucos passos.
Quando isso acontece, apenas você pode concluir o processo manualmente.
Por quê? O Picnic funciona em auto-custódia: você tem controle total do seu dinheiro em 100% do tempo. Isso significa que nem mesmo o Picnic consegue movimentar seus fundos em seu lugar.
Como resolver
Basta acessar sua conta Picnic pelo navegador e seguir o passo a passo:
Acesse https://usepicnic.com e faça login com a sua conta.
Vá até a seção do seu cartão e clique em “Adicionar saldo”.
Escolha “Conta multimoedas” e selecione Real Brasileiro (BRL).
Digite o valor que deseja enviar ou clique em MAX para usar todo o saldo disponível.
Confirme e execute a transação.
Pronto! Em até 3 minutos, o valor estará disponível no seu cartão em dólar (USD) para uso imediato.