Use este artigo quando você precisar provar uma compra para um comerciante ou um estorno para reembolso.
Onde encontrar o comprovante
- Cada compra tem um identificador com recibo público. Esse identificador é diferente dos recibos bancários tradicionais. Isso acontece porque as transações do cartão Picnic são realizadas na rede Gnosis (uma blockchain).
- Você acessa esse comprovante pelo app Picnic → Cartão → Histórico → Tocar na transação → Recibo na Blockchain.
- Na página que abre, copie a sequência chamada Transaction Hash. Este é o identificador da transação.
Compartilhar o comprovante
- Siga o passo acima para encontrar o comprovante.
- Cole o endereço em um e‑mail, chat ou documento para compartilhar.
Dica: se a operação acabou de acontecer e você não consegue encontrá-la, feche e reabra o app e aguarde alguns minutos.
O que conferir no comprovante
- Status: deve estar como Success.
- Valor: sessão chamada ERC-20 Tokens Transferred - Valor logo depois da palavra FOR.
Notas rápidas
- Privacidade: o link é público; compartilhe o link do Recibo na Blockchain sempre que precisar comprovar a transação.
- Estorno: aparece como nova transação de crédito alguns dias depois; a compra original não some do histórico.