Uma dúvida muito comum é: "Criei minha chave de acesso no celular. Como faço para usar a mesma conta no computador?" A resposta depende de como seus dispositivos estão configurados e de qual gerenciador de senhas você usa.

## Como funciona hoje na Picnic

Cada conta Picnic tem **uma única chave de acesso (passkey) ativa por vez**. Essa chave fica salva no aparelho onde foi criada — diferente de uma senha tradicional, ela não é digitada em qualquer lugar.

Para usar a mesma conta em outro dispositivo, existem duas situações distintas:

1.  **Os dois dispositivos compartilham um gerenciador de senhas em nuvem** (iCloud Keychain, Google Password Manager, 1Password, Bitwarden). Nesse caso, a chave é **sincronizada automaticamente** entre os aparelhos — sem precisar criar uma nova.
2.  **Os dispositivos não compartilham gerenciador** (ex: PC Windows + iPhone). Aqui você usa o **fluxo de QR code**: o PC pede pra autenticar pelo celular, e o celular usa a chave que já está nele para liberar o acesso. Continua sendo a mesma chave — o celular só está autenticando "à distância" pelo QR code.

Se o aparelho onde a chave está deixou de funcionar (perdeu, formatou, trocou de iOS pra Android etc.) e a chave não estava sincronizada em nenhum gerenciador, o caminho é a **recuperação de acesso**, que tem prazo de segurança de 7 dias e **substitui** a chave anterior por uma nova.

## Cenário A: Tudo Apple (iPhone + Mac + iPad)

Se você usa apenas dispositivos Apple e todos estão logados na mesma conta iCloud com **iCloud Keychain ativado**, a chave de acesso é **automaticamente sincronizada** entre todos eles. Ao tentar entrar no Safari do Mac, a chave já estará disponível — basta autenticar com Touch ID ou Face ID.

## Cenário B: Tudo Android / Google (celular + Chrome no PC)

Se você usa um celular Android com Google Password Manager ativado e também usa o Google Chrome no PC com a mesma conta Google, a chave é **sincronizada automaticamente**. Ao entrar no Chrome do PC, a chave estará disponível.

## Cenário C: Dispositivos misturados (iPhone + PC Windows, ou Android + Mac, etc.)

Nesse caso, como os gerenciadores de senha não conversam entre si, você usa o **fluxo de QR code**:

1.  No PC, acesse **usepicnic.com** e coloque o e-mail.
2.  Escolha a opção de usar o telefone / QR code para autenticar.
3.  Abra a câmera do celular e aponte para o QR code na tela do PC.
4.  Toque na notificação que aparecer no celular.
5.  Autentique com a biometria do celular.
6.  O acesso no PC é liberado.

Importante: nenhuma chave nova é criada — o celular está só autenticando o PC pra essa sessão. A chave continua sendo a mesma, salva no celular.

Detalhes em: [Como fazer login no PC usando QR code do celular](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/como-fazer-login-no-pc-usando-qr-code-do-celular).

## Cenário D: Gerenciador de senhas de terceiros (1Password, Bitwarden)

Se você usa 1Password ou Bitwarden e o tem instalado nos dois dispositivos (celular e PC), a chave de acesso sincroniza automaticamente via esses gerenciadores. Basta instalar a extensão/app no PC e fazer login no gerenciador — a chave já aparecerá disponível.

## Posso cadastrar uma segunda chave de acesso na minha conta?

Hoje, **não**. A Picnic suporta **uma única chave de acesso por conta**. Não existe a opção de manter a chave atual e adicionar outra independente em um segundo aparelho.

Na prática, isso significa:

-   Se os seus aparelhos compartilham gerenciador de senhas (Cenários A, B ou D), a mesma chave aparece nos dois — não é uma "segunda chave", é a mesma sincronizada.
-   Se não compartilham (Cenário C), use o QR code para autenticar o PC com a chave que está no celular — também sem criar uma segunda.
-   Se você quer migrar de vez para um novo aparelho que não tem como sincronizar com o antigo, o caminho é a recuperação de acesso (próxima seção). Ela substitui a chave anterior — não adiciona uma segunda.

## Perguntas frequentes

### Se eu trocar de celular, perco a chave?

Depende:

-   Se você usava iCloud Keychain (Apple) ou Google Password Manager (Android) e o novo celular está logado na mesma conta do antigo, a chave sincroniza automaticamente — é só logar no app.
-   Se você passou de iOS para Android (ou vice-versa), ou perdeu o aparelho antigo sem sincronização ativa, a chave fica no aparelho antigo e o novo não tem acesso. Nesse caso o caminho é a **recuperação de acesso**: no app/site clica em "Esqueci minha conta", confirma email e telefone, e em **7 dias** chega um email para finalizar e ativar a nova chave. Esse prazo é uma proteção de segurança contra acesso indevido.

### A recuperação adiciona uma chave nova ou substitui a antiga?

**Substitui.** Quando a recuperação termina, a chave nova passa a ser a única ativa na conta — a do aparelho antigo deixa de funcionar. Por isso, antes de iniciar a recuperação, vale tentar pelo aparelho antigo se ele ainda estiver acessível: é instantâneo e evita o prazo de 7 dias.

### Se eu formatar meu PC, perco a chave?

Se a chave estava sincronizada no Google Password Manager / iCloud Keychain / gerenciador de terceiros, ela continua salva na nuvem do gerenciador. Ao reinstalar o sistema e fazer login novamente no gerenciador, a chave volta a ficar disponível. Se não estava sincronizada em nenhum gerenciador, o caminho é a recuperação de acesso (7 dias).

### E se eu usar a chave em um PC emprestado?

Use sempre o fluxo de QR code. **Nunca salve sua chave em um PC de terceiros** — isso dá acesso à sua conta para outra pessoa.

## Veja também

-   [Como fazer login no PC usando QR code do celular](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/como-fazer-login-no-pc-usando-qr-code-do-celular)
-   [Passkeys no Android: como configurar](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/passkeys-no-android-como-configurar)
-   [Passkeys no iPhone: como configurar](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/passkeys-no-iphone-como-configurar)