Você realizou o saque, o valor saiu há alguns minutos do cartão e não consta na sua conta bancária?

Isso pode acontecer por alguns motivos.

**Causas comuns**

-   O valor ainda está em processamento
-   O saldo voltou para a sua carteira Picnic (Portfolio), visível no Picnic Pro (web)

**Como resolver**

1.  Aguarde mais alguns minutos
2.  Cheque o valor em todas as contas bancárias que possui
3.  Verifique sua carteira Picnic (Portfolio) no Picnic Pro:
    
    \- Acesse pelo navegador [usepicnic.com](www.usepicnic.com)
    
    \- Faça login e procure pelo saldo em Dólar ou Real
    
    \- Clique na moeda (se estiver em Dólar, clique em Converter e prossiga para a conversão em Real)  
    \> Selecione Sacar> Continuar
    
    \- Digite o valor e confirme uma chave Pix de mesmo CPF/CNPJ cadastrado no Picnic
    

**Resolvido**?

Ótimo! Agora você já sabe como identificar e resolver este problema.

**Ainda não funcionou?**

Entre em contato conosco: oi@usepicnic.com