Use este artigo quando você fez várias tentativas quase no mesmo momento e ficou em dúvida sobre débitos e estornos no extrato do cartão.

## O que acontece quando há várias tentativas

-   Em compras online ou na maquininha, autorizações consecutivas podem ocorrer; algumas não debitam e outras podem confirmar.
-   Como o cartão Picnic opera na rede Gnosis, se uma compra confirmada é cancelada pelo estabelecimento, a devolução aparece alguns dias depois como nova transação de reembolso. A compra original não some do histórico.

## Como ler seu extrato (passo a passo)

1.  Abra o app Picnic e faça login.
2.  Identifique qual compra foi confirmada.
3.  Veja as tentativas não debitadas (podem aparecer como tentativas sem confirmação).
4.  Sincronização: se algo não aparecer, feche e reabra o app e aguarde alguns minutos.

## Exemplos práticos

-   Três tentativas seguidas: duas não debitam, uma confirma. Se após alguns minutos a loja cancelar a confirmada, você ainda verá essa transação em seu histórico.
-   O reembolso deste cancelamento chegará no saldo do cartão em até 5 dias úteis (sendo uma transação em blockchain, não há meios para reembolso instantâneo).

## Dicas para evitar confusão

-   Evite múltiplas tentativas no mesmo minuto. Se recusou, ajuste o que for necessário, aguarde e tente novamente.
-   Carregue o cartão com antecedência e espere alguns minutos para a rede reconhecer o saldo antes de pagar.
-   Revise os dados do cartão no checkout (número, validade e CVC) antes da nova tentativa.

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[Compra rejeitada pelo estabelecimento](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/compra-cancelada-pelo-estabelecimento)

[Estorno no cartão Picnic: como funciona e onde ver](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/estorno-no-cartao-picnic-como-funciona-e-onde-ver)