Alguns depósitos cripto no Picnic são processados pela Relay e passam por uma análise de risco do endereço de origem. Por isso, transferências enviadas diretamente de determinadas corretoras e serviços podem ser bloqueadas antes de chegar ao seu saldo.

## Corretoras e serviços não aceitos

A lista publicada pela Relay inclui atualmente:

- @CryptoBot
- @wallet
- Bit Pin
- BitcoinVN
- Bitnest
- ChangeHero
- ChangeNOW
- CoinEx
- Crypto HK
- Cryptomus
- FixedFloat
- Heleket
- HTX (Huobi Global)
- Kraken Market
- N.Exchange
- Sideshift.ai
- Tornado.cash
- Wallex.ir
- Exmo.me

Essa lista não é definitiva e pode mudar conforme a Relay atualiza suas análises de risco e bloqueios. Antes de transferir, [consulte sempre a lista atualizada da Relay](https://docs.relay.link/security/unsupported-exchanges).

## Antes de fazer o depósito

1. Abra o fluxo de depósito no Picnic e gere ou consulte o endereço imediatamente antes do envio. Não reutilize um endereço antigo salvo.
2. Confira se a corretora ou o serviço de origem aparece na lista atualizada da Relay.
3. Use exatamente a moeda e a rede informadas no Picnic.
4. Confira o valor mínimo antes de confirmar a transferência.

## O que fazer se o depósito for bloqueado

Não repita a transferência. Entre em contato com o suporte do Picnic e envie:

- o hash da transação;
- a moeda e a rede utilizadas;
- o valor enviado;
- o nome da corretora ou do serviço de origem.

A possibilidade de recuperação depende da análise do parceiro e não é garantida. O prazo também varia de acordo com o caso. A equipe do Picnic vai verificar a situação e orientar o próximo passo disponível.