Veja aqui o que acontece quando uma compra foi autorizada na hora, mas o estabelecimento cancelou depois.

## O que acontece

-   A compra foi autorizada pelo cartão, mas o lojista cancelou em seguida.
-   Essa operação continua aparecendo no Histórico do cartão (mesmo após cancelada).
-   A devolução do valor aparecerá futuramente como uma nova transação de crédito no seu Histórico.
-   Enquanto o cancelamento do lojista não é concluído, a compra pode ficar com status de processamento.

## Onde ver no app

1.  Abra o app Picnic e toque em Histórico>Ver tudo.
2.  Procure a compra (ela pode aparecer “riscada”).
3.  Toque na transação para ver os detalhes e copiar o link do comprovante se precisar.

> Não achou de primeira? Feche e reabra o app e aguarde alguns minutos para a rede sincronizar.

## Prazos

-   Lojas e adquirentes (maquininha/gateway) podem levar até 7 dias úteis para concluir o cancelamento.
-   Se o lojista não capturar a compra dentro deste prazo, o cancelamento ocorre automaticamente e o valor volta ao saldo do seu cartão como nova transação de crédito.
-   O prazo para o estorno é de até 5 dias úteis contando a partir da data do cancelamento.

## O que você pode fazer

-   Confirme com o estabelecimento se o cancelamento foi enviado.
-   Acompanhe seu Histórico para encontrar o estorno.

## Notas rápidas

-   Para onde volta o dinheiro: para o saldo do cartão Picnic ($USD). 
-   Histórico: a compra original continua listada; o estorno aparece alguns dias depois como outra transação.

> Quer detalhes sobre como o estorno aparece e como confirmar? Veja também: **“**[**Estorno no cartão Picnic: como funciona e onde ver**](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/estorno-no-cartao-picnic-como-funciona-e-onde-ver)**”**.