O Picnic tem uma página dedicada para sacar **tokens que não aparecem na interface principal** — seja porque o token não é listado pelo Picnic, ou porque você depositou em uma rede compatível mas o ativo específico não tem suporte completo.

Diferente do método antigo (exportar a chave privada e importar em uma carteira externa), **essa página permite sacar diretamente pelo Picnic, sem expor sua chave**. Use este caminho sempre que possível.

## Quando usar este guia

-   Você enviou um token **não listado** para o seu endereço Picnic em uma rede compatível (Ethereum, Polygon, Base, Arbitrum, Optimism, Gnosis, etc.)
-   Você quer sacar um token "preso" sem precisar de uma carteira externa
-   Você sabe o **contract address** do token que quer sacar

> **Para tokens presos na carteira do _cartão_ (Gnosis Pay Safe)**, use o fluxo dedicado em [Como sacar tokens "presos" no cartão (Gnosis Pay Safe)](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/como-sacar-tokens-presos-no-cartao-gnosis-pay-safe).

## Acesso direto

**URL:** [`https://www.usepicnic.com/app/fallback-balance`](https://www.usepicnic.com/app/fallback-balance)

> Você precisa estar logado no Picnic. Caso contrário, a página pedirá login antes de continuar.

## Antes de começar

Tenha em mãos:

-   O **contract address** do token que deseja sacar (começa com `0x`, 42 caracteres). Você encontra no site do projeto ou em exploradores como Etherscan, Polygonscan, Basescan, etc.
-   A **chain** (rede) onde o token está
-   O **endereço de destino** — uma carteira externa sua (Rabby, Metamask, corretora, etc.) **compatível com a mesma rede**

## Passo a passo

1.  Acesse [`https://www.usepicnic.com/app/fallback-balance`](https://www.usepicnic.com/app/fallback-balance) estando logado.
2.  **Selecione a chain** onde o token está.
3.  Cole o **contract address** do token. A página consulta o saldo automaticamente.
4.  Informe o **endereço de destino** e o **valor** a ser sacado.
5.  Confirme a transação. Como toda operação sensível, o Picnic pede confirmação via OTP por e-mail (Magic).
6.  Aguarde a confirmação da rede.

## Atenção

-   O Picnic **bloqueia o envio se o endereço de destino for um contrato ERC20**. Isso é proteção contra perda de fundos — colar um contract address no lugar de uma carteira destruiria o saque.
-   Confirme que a **carteira de destino aceita o token na mesma rede**. Transações na blockchain são irreversíveis.
-   Funciona apenas em **chains nas quais você já tem uma smart account criada** pelo Picnic. Se o token está em uma rede onde você nunca operou pelo Picnic, esse caminho não vai funcionar — nesse caso, use a alternativa via Rabby (próxima seção).

## Quando este caminho não resolve

Se o token está em uma **rede não suportada pelo Picnic** (Solana, BNB Chain, Tron, etc.), a Fallback Balance não consegue ajudar — esses ambientes não são EVM ou não estão integrados.

Para esses casos, o caminho é exportar a chave privada da sua carteira Picnic e importar em uma carteira compatível com aquela rede. Veja: [Como acessar sua carteira em outra interface](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/como-acessar-sua-carteira-em-outra-interface).

## Se não funcionar

Caso o saldo não apareça ou a transação não complete, abra um ticket de suporte com:

-   E-mail da conta Picnic
-   Chain e contract address do token
-   Endereço de destino e valor
-   (Opcional) Hash da transação, se já tiver sido enviada