Quando você tenta entrar na sua conta Picnic pelo computador, a **chave de acesso (passkey)** geralmente está salva no seu celular. Nesse caso, o site mostra um QR code para você autenticar usando o celular. Veja como funciona.

## Passo a passo

1.  No computador, abra o navegador e acesse **www.usepicnic.com**.
2.  Digite o e-mail da sua conta e clique em **Continuar**.
3.  Você verá uma tela pedindo a chave de acesso. Caso o navegador pergunte entre "usar uma chave deste dispositivo" ou "usar chave de outro dispositivo", escolha a segunda opção (ou escolha "telefone" / "QR code", dependendo do navegador).
4.  Um **QR code** será exibido na tela do PC.
5.  Pegue o seu **celular** (o mesmo onde a chave foi criada) e abra o **aplicativo de câmera** padrão.
6.  Aponte a câmera para o QR code no PC.
7.  O celular vai mostrar uma **notificação** pedindo para você entrar no site. Toque na notificação.
8.  O celular vai pedir sua **biometria** (digital ou reconhecimento facial). Autentique.
9.  Pronto! O acesso no PC é liberado automaticamente.

## Requisitos para o QR code funcionar

-   **Bluetooth** precisa estar ativado nos dois dispositivos (PC e celular). O sistema usa o Bluetooth para confirmar que os dispositivos estão próximos.
-   PC e celular precisam estar **no mesmo ambiente** (fisicamente próximos).
-   A **chave de acesso** precisa estar cadastrada no celular.
-   No Android, o celular precisa ter um **gerenciador de senhas ativo** (Google Password Manager, geralmente).

## Problemas comuns

### O celular não lê o QR code

-   Certifique-se de que está usando o **aplicativo de câmera padrão** do celular (não use apps de terceiros).
-   Aumente o brilho da tela do PC para facilitar a leitura.
-   Tente aproximar mais o celular do QR code.
-   No Android, verifique se o **gerenciador de senhas** está ativo. Veja: [Passkeys no Android: como configurar](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/passkeys-no-android-como-configurar).

### O QR code não aparece no PC

-   Tente outro navegador (Chrome, Firefox, Edge).
-   Verifique se a chave de acesso já foi cadastrada — se nunca criou a chave, não existe o que usar.
-   Limpe o cache do navegador e tente novamente.

### Li o QR code, mas não chegou notificação no celular

-   Verifique o **Bluetooth** — precisa estar ativado nos dois dispositivos.
-   Aproxime fisicamente o celular do PC.
-   Verifique se o celular tem as notificações do sistema ativadas.

### Aparece "Fido" ou uma tela diferente do QR code

"Fido" é o nome do padrão técnico por trás das chaves de acesso — ele pode aparecer em algumas telas do navegador. Siga o fluxo normalmente: escolha a opção de usar o telefone ou QR code para autenticar.

## E se eu não quiser usar o celular toda vez?

Você pode **cadastrar uma chave de acesso adicional diretamente no PC**. Depois de logar uma vez, vá em Configurações → Segurança → Adicionar nova chave de acesso. Dessa forma, o PC passa a ter sua própria chave e você não precisa mais do QR code nesse dispositivo.

## Veja também

-   [Como entrar na minha conta do Picnic](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/como-entrar-na-minha-conta-do-picnic)
-   [Passkeys no Android: como configurar](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/passkeys-no-android-como-configurar)